Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Als je een bestelling wilt retourneren, zorg er dan voor dat je de goederen binnen 45 dagen retourneert om een volledige terugbetaling te krijgen of om een product te wijzigen. Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren, verzoeken wij je dit eerst aan ons door te geven, zodat wij weten dat wij jouw pakket kunnen verwachten. Stuur ons een e-mail op info@saphirmedailledorshop.com.

Ons retouradres is:
Saphir Médaille d'Or Shop
Smitsweg 2
3317 NK Dordrecht
The Netherlands

Omruilen

Mocht je een product willen ruilen omdat je per ongeluk de verkeerde maat hebt besteld of omdat je het verkeerde product hebt besteld, dan kun je het/de product(en) eenvoudig aan ons retourneren. Zorg ervoor dat je een briefje in het pakket bijvoegt met jouw bestelnummer en een beschrijving van het product dat je wilt ruilen. Zorg er ook voor dat je de retourproducten goed inpakt om ze te beschermen tegen schade tijdens de overdracht. Bij voorkeur in dezelfde doos waarin ze zijn afgeleverd. Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, controleren wij of het gewenste pakket nog op voorraad is en bevestigen wij de retourzending. Normaal gesproken nemen we op dezelfde dag contact met je op als jouw pakket binnenkomt. We sturen je ook een nieuwe tracking code om te bevestigen dat we jouw nieuwe product(en) naar je hebben verzonden. Eventuele kosten die gemaakt zijn door het retourneren van jouw bestelling aan ons vergoeden wij niet.

Terugbetaling

Indien je jouw aankoop terugbetaald wilt hebben, kun je de bestelling binnen de retourtermijn van 45 dagen aan ons retourneren. Wij zullen het gehele aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen een periode van 14 dagen terugbetalen op jouw rekening. Wij storten het geld terug op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan. Voeg een briefje met jouw bestelnummer toe aan het pakket en verpak de artikelen zorgvuldig. Bij voorkeur in dezelfde doos als waarin ze zijn afgeleverd, zodat ze veilig aankomen. Wij nemen contact met je op zodra wij het pakket hebben ontvangen en de bestelling hebben terugbetaald. Houd er rekening mee dat wij eventuele kosten voor het retourneren van de goederen aan ons niet vergoeden.